POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. INFORMACIÓN AL USUARIO

SENDERO ROYAL, S.L. pone  a su disposición la presente política de privacidad  para  informarle,  de forma detallada, sobre cómo  tratamos sus  datos personales y protegemos su privacidad  y la información  que  nos  proporciona, a través de cualquier medio (página web, correo  electrónico, teléfono,  presencialmente, formularios  online o en papel,  etc.)

En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma  se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios, de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad  introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos  y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos  Personales y garantía de los derechos digitales  le informamos de lo siguiente:

Responsabilidad del usuario / interesado

Al facilitarnos  sus  datos, el usuario garantiza que  es mayor de 18 años y que  los datos facilitados  a SENDERO ROYAL, S.L. son  verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma  que  responde de  la veracidad de los datos comunicados y que  mantendrá convenientemente actualizada dicha  información,  de modo  que responda a su  situación real,  haciéndose responsable de  los datos falsos  e inexactos que  pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios,  directos o indirectos, que de ello pudieran derivarse.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: SENDERO ROYAL, S.L. CIF: B26272096 Domicilio social: Plaza de España, 3 – 26559  Aldeanueva de Ebro (La Rioja) Teléfono:  941743999 Correo  electrónico: info@senderoroyal.com

  1. FINALIDADES, PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y LEGITIMACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS

SENDERO ROYAL, S.L., como  Responsable del Tratamiento de los datos personales que  el Interesado facilite, así como  los que  pueda suministrar en el futuro, le informa que  estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en  las  normativas vigentes de  protección de  datos personales, por lo que  se le proporciona la siguiente información acerca de los tratamientos:

CONTACTO / CONSULTAS

Finalidad  del  tratamiento: dar  respuesta y realizar  el seguimiento a  las  consultas, solicitudes de  información, sugerencias y reclamaciones, así  como  mantener el contacto con aquellas personas que  han  mostrado interés por la empresa, sus  productos o servicios.

Criterios  de  conservación de  los  datos: se conservarán durante el tiempo  necesario para  la tramitación y respuesta de la consulta.

Legitimación para el tratamiento de los  datos: RGPD:  6.1.f) la base legal para  el tratamiento de los datos está basada en  el interés legítimo  del Responsable del Tratamiento para  atender y responder las  comunicaciones o solicitudes recibidas.

FACTURAS PROFORMA / PRESUPUESTOS

Finalidad  del  tratamiento: la confección y entrega de  las  facturas proforma  y/o presupuestos  solicitados por los Interesados,  así   como   poder   realizar   el  seguimiento  de  los  mismos telefónicamente, telemáticamente o presencialmente.

Criterios  de conservación de los  datos: se conservarán mientras exista  un interés mutuo para  ello, o el interesado solicite su supresión.

Legitimación para el tratamiento de los  datos: RGPD:  6.1.f) la base legal para  el tratamiento de los datos está basada en  el interés legítimo  del Responsable del Tratamiento para  atender y responder las  comunicaciones o solicitudes recibidas.

CLIENTES

Finalidad  del  tratamiento: gestión y contratación de  los productos y servicios ofrecidos por  nuestra empresa, gestión de  clientes, mantenimiento de  las  relaciones contractuales y/o comerciales con  los mismos, así  como  la gestión administrativa (facturación, cobros, etc.),  contable y fiscal de  la empresa y para  el cumplimiento de  las obligaciones legales que  todo ello implica. Incluye datos de contacto de personas físicas  que  presten servicios a una persona jurídica, inclusive los profesionales individuales.

Criterios  de conservación de los  datos: se conservarán mientras se mantengan las relaciones contractuales y/o comerciales entre  ambas partes y no se solicite su supresión y, en caso de hacerlo, durante el tiempo  que  prevea la normativa en vigor (fiscal, mercantil,  etc.) respecto a la prescripción de responsabilidades.

Legitimación para el tratamiento de los  datos: RGPD:  6.1.b)  la base legal para  el tratamiento de los datos es la ejecución y mantenimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales entre  ambas partes, así  como  el cumplimiento de las obligaciones legales (fiscal, mercantil,  etc.) que todo ello implica.

ENVÍO COMUNICACIONES COMERCIALES

Finalidad  del tratamiento: remitir información  por cualquier medio,  postal  o electrónico, sobre eventos, actividades, ofertas, productos, servicios y demás información  del Responsable del Tratamiento, que  pueda resultar de interés al Interesado.

Criterios  de conservación de los  datos: se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto  el interesado no solicite su supresión.

Legitimación para el tratamiento de  los  datos: RGPD:  6.1.f) el envío  de  información  comercial a clientes está basado en  el interés legítimo  del Responsable del Tratamiento para  remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados y conseguir así su fidelización.

RGPD: 6.1.a)  La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes es el consentimiento facilitado por el Interesado en el momento de recabar los datos.

No obstante, en cualquiera de los dos  casos, el Interesado tiene  derecho a oponerse a este tratamiento, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en este documento.

La retirada de dicho consentimiento no afectará en ningún  caso al mantenimiento de las relaciones comerciales, pero los tratamientos de  datos con  ese fin efectuados con  anterioridad no perderán su  licitud por el hecho de  que  el consentimiento se haya  revocado.

PROVEEDORES

Finalidad  del tratamiento: gestión de proveedores, mantenimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales con los mismos, así  como  la gestión administrativa (facturación, cobros, etc.),  contable y fiscal de la empresa y para el cumplimiento de las obligaciones legales que  todo ello implica. Incluye datos de contacto de personas físicas  que presten servicios a una persona jurídica, inclusive los profesionales individuales.

Criterios  de conservación de los  datos: se conservarán mientras se mantengan las relaciones contractuales y/o comerciales entre  ambas partes y no se solicite su supresión y, en caso de hacerlo, durante el tiempo  que  prevea la normativa en vigor (fiscal, mercantil,  etc.) respecto a la prescripción de responsabilidades.

Legitimación para el tratamiento de los  datos: RGPD:  6.1.b)  la base legal para  el tratamiento de los datos es la ejecución y mantenimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales entre  ambas partes, así  como  el cumplimiento de las obligaciones legales (fiscal, mercantil,  etc.) que todo ello implica.

VIDEOVIGILANCIA

Finalidad  del tratamiento: almacenamiento temporal de imágenes captadas mediante cámaras de videovigilancia a fin de preservar la seguridad de las personas, bienes, instalaciones y mercancías.

Criterios  de  conservación de  los  datos: se conservarán durante un plazo  máximo  de  30 DÍAS, salvo  cuando hubieran de  ser  conservadas para  acreditar la comisión  de  actos que  atenten contra  la integridad de  personas, bienes o instalaciones, o sean aportadas a los tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Legitimación para el tratamiento de los  datos: RGPD:  6.1.e)  el tratamiento es necesario para  el cumplimiento de una misión realizada en interés público, garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Comunicación de  los  datos: no  se comunicarán los  datos a  terceros, excepto a  las  Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, o por una obligación  legal.

  1. COMUNICACIÓN DE DATOS

Con  carácter general no  se comunicarán los  datos personales a  terceros, salvo  en  los  casos en  que  exista  una obligación  legal  o que  sea necesaria para  la prestación de  los servicios o para  el mantenimiento y desarrollo de  las relaciones, tales  como,  a título enunciativo, pero no limitativo:

– Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para  el cumplimento de obligaciones legales y para  la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento normativa aplicable.

– Entidades financieras/bancarias, para  la gestión de cobros y pagos.

Aunque  no se trata  de una  cesión de datos, para  la realización de alguno  de los tratamientos indicados o para  prestarle algún  servicio,  puede ser  que  terceras empresas, que  actúan como  Encargado del Tratamiento (proveedores nuestros), accedan a su información  para  llevar a cabo  el mencionado tratamiento o servicio.  Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que  puedan utilizarlos para  una  finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

Transferencias internacionales

SENDERO ROYAL, S.L. no  tiene  previsto  realizar  transferencias internacionales de  sus  datos a  países fuera  del Espacio Económico Europeo (EEE). En aquellos supuestos en los que  sea necesario, sólo se realizarán a destinatarios que  se encuentren en un país,  un territorio o uno o varios  sectores específicos de ese país  u organización internacional que  haya  sido  declarado de  nivel de  protección adecuado por la Comisión  Europea; o se hallen  bajo  el acuerdo de Privacy  Shield;  o que  se amparen en alguna de las garantías adecuadas previstas en el artículo  46.2  del Reglamento (UE) 2016/679

  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona tiene  derecho a obtener confirmación sobre si el Responsable del Tratamiento está tratando datos personales que le conciernan o no, así como a retirar, en cualquier momento, el consentimiento que haya  podido  otorgar para  alguna finalidad específica, sin que  ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La normativa en  materia de  protección de  datos permite  que  pueda ejercer sus  derechos de  acceso, rectificación, supresión y portabilidad  de  datos y oposición y limitación a su  tratamiento, así  como  a no ser  objeto  de  decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus  datos, cuando proceda.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

– Su  ejercicio  es gratuito,  salvo  que  se trate  de  solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo),  en  cuyo  caso el  Responsable del  Tratamiento podrá   cobrar   un  canon  proporcional a  los  costes administrativos soportados o negarse a actuar.

– Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario.

– Debemos responder a su solicitud en el plazo  de un mes,  aunque, si se tiene  en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos  meses más.

– Tenemos la obligación  de informarle sobre los medios para  ejercitar  estos derechos, los cuales deben ser  accesibles y sin poder  denegarle el ejercicio  del derecho por el solo motivo de optar  por otro medio.  Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información  se facilitará por ese canal  cuando sea posible,  salvo que nos  solicite que sea de otro modo.

– Si el Responsable del Tratamiento no da curso  a la solicitud, le informará,  como  mucho  en un mes,  de las razones de su no actuación y la posibilidad  de reclamar ante  una Autoridad de Control.

¿Cómo ejercitar estos derechos?

Los Interesados podrán ejercitar  sus  derechos dirigiendo una comunicación por escrito  a la dirección  postal  o electrónica del Responsable del Tratamiento, indicando en la referencia «EJERCICIO  DERECHOS LOPD», incluyendo: petición  en que  se concreta la solicitud, dirección  a efectos de notificaciones, fecha  y firma. También podrá  ejercitar  sus  derechos a través de  representación legal,  en  cuyo  caso, además del DNI del interesado, habrá de  aportarse DNI y documento acreditativo de la representación del tercero.

Deberá acreditar su  identidad acompañando  fotocopia  o en  su  caso, copia  escaneada, de  su  DNI o documento equivalente para  poder  verificar que  sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Si nos  lo solicita pondremos a su  disposición los formularios  para  poder  ejercitar  estos derechos, indicándonos qué derecho desea ejercitar.

Asimismo,  y especialmente si considera que  no ha  obtenido satisfacción plena  en  el ejercicio  de  sus  derechos, le informamos que  podrá  presentar una  reclamación ante  la Autoridad  Nacional  de Control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia  Española de Protección de Datos,  C/ Jorge Juan, 6 – 28001  Madrid.

  1. REDES SOCIALES

SENDERO ROYAL, S.L. utiliza redes sociales y esta es otra forma de llegar a usted. La información  recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información  personal que se encuentra disponible online y accesible al público.  Estas redes sociales cuentan con  sus  propias políticas  de  privacidad, donde se explica  cómo utilizan y comparten su  información,  por lo que  le recomendamos que  las  consulte antes de  hacer uso  de  ellas  para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información  es recogida, tratada y compartida.

El tratamiento de  los datos que  se realice  de  las  personas que  se hagan seguidoras y/o realicen cualquier vínculo o acción  de conexión a través de las redes sociales de las páginas oficiales del Responsable del Tratamiento se regirá por la presente política de privacidad  y por las políticas  de privacidad  de las propias redes sociales.

El Responsable del Tratamiento tratará sus  datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red  social  que  corresponda, enviar  mensajes personales e  individuales  a  través de  los  canales de  la red  social, informarle  de  actividades productos y/o servicios del Responsable del Tratamiento, o de  terceros que  puedan estar relacionados con nuestra actividad,  así como cualquier otro tratamiento que las normativas de las redes sociales puedan permitir.

  1. COOKIES

Con  carácter general, si navega por  internet  usted puede aceptar o rechazar las  cookies desde las  opciones de configuración de su navegador.

Este  sitio web  puede utilizar cookies y otras  tecnologías similares tales  como  local shared objects, flash  cookies o píxeles, que  son  pequeños archivos que  algunas plataformas, como  las páginas web,  pueden instalar  en el equipo  del usuario (ordenador, tablet,  smartphone, etc.).

Sus  funciones pueden ser  muy variadas: almacenar preferencias de  navegación, recopilar  información  estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, almacenar información  sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo,  etc.

Las cookies son  útiles por varios  motivos.  Desde un punto  de vista técnico,  permiten que  las páginas web funcionen de forma más  ágil y adaptada a las preferencias del usuario, como  por ejemplo  almacenar su idioma o la moneda de su país,  etc. Además, ayudan a los Responsables del Tratamientos de los sitios web a mejorar  sus  servicios y a hacer más eficiente  la publicidad  que se muestra en ellos, gracias a la información  estadística o de hábitos que recogen a través de ellas.

Para la instalación y uso  de determinadas cookies es necesario obtener el consentimiento informado  por parte  de los usuarios. Las cookies que  requieren el consentimiento del usuario son,  entre  otras,  las cookies analíticas, publicitarias  y de afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico  y las necesarias para  el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

El usuario tiene la posibilidad  de configurar  su navegador para  ser  alertado de la recepción de cookies y para  impedir su instalación en su equipo.  Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para  ampliar esta información.  Para más información  acerca de las cookies consulte nuestra Política de Cookies.

  1. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

El Interesado, mediante la marcación de  las  casillas correspondientes y entrada de  datos en  los campos señalados como  obligatorios en los diversos formularios,  aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que  sus  datos son necesarios para  atender su  petición  por  parte  del  Responsable del  Tratamiento, siendo voluntaria  la inclusión  de información  en los campos restantes.

En caso de  que  no sean facilitados  todos  los datos, no se garantiza que  la información  y servicios solicitados sean completamente ajustados a sus  necesidades .

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SENDERO  ROYAL, S.L. se compromete a  proteger su  información  personal: Utilizando  medidas,  controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables  y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus  datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado  y tiene  conocimiento de sus  obligaciones con relación  a los tratamientos de sus  datos personales.

En el caso de los contratos que  suscribimos con proveedores incluimos  cláusulas en las que  se les exige  mantener el deber de  secreto respecto a los datos de  carácter personal a los que  hayan tenido  acceso en  virtud del encargo realizado, así  como  implantar  las  medidas de  seguridad técnicas y organizativas necesarias  para  garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad  y resiliencia permanentes  de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son  revisadas de forma periódica para  garantizar su adecuación y efectividad.

Sin  embargo, la seguridad absoluta no  se puede garantizar y no  existe  ningún  sistema de  seguridad que  sea impenetrable por lo que,  en el caso de que  cualquier información  objeto  de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como  consecuencia de una  brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para  investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad  de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que  se hubieran podido  ver afectados para  que tomen  las medidas adecuadas .

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